海爾成功後，國內其Vans懒人鞋企業也群起效尤，楊星不少在歐美的部下反映，因為當地人工昂貴，根本無法向國內這樣聘請大量服務人員為產品做售後，很多大企業甚至把電話服務中心外包給印度，國內在這方面甚至走到了外國同行前面。因為國內市場始終是集團的重心，鑒於國內產品售後服務的提升，總部對服務之星的成敗高度重視，但通過調查發現，以前服務之星讓各企業各自為政管理，但因為各企業的管理和重視程度不同，服務之星看起來混亂不統一，偶爾還發生過產品問題處理不及時和互相推諉現象，對中星的品牌造成了很壞的影響。
總部經過討論，OUTLET,http://www.it-outlet.com.tw/,得出結論就是不再把售後服務體系下放到生產者手裡，因為這就像既是運動員又是裁判員，出了問題，公司第一反應往往都加以掩蓋。要避免此類事情，就要讓相對**的部門負責，而且還要有足夠的評測人員和設備，這樣一看整個集體內，能擔起這個擔子的就只有星空人力集團了。而且星空人力集團承擔集團產品售後服務和市場調查等任務後，也是件對已有利的事情。
實地傾聽顧客的投訴也是對設計人員的啟發，下屬眾多專業機構還能藉此對外攬到評測業務，也算是項不錯的創收了。而餘下的幾家企業中，星美時尚為同國際快速消費品大佬競爭，這次不但把以前借調給星華地產，負責營銷推廣的劉芸調回來重新做市場，聯合總裁郝明明和周雨溪也再次劃分了各自工作重點，郝明明主攻美容化妝品和家化產品，周雨溪這負責奢侈品開發，而田玉容也憑著精湛的美容手藝進入公司高層，在郝明明手下負責美容院和以OUTLET 直營店名字玉容品牌化妝品的開發，算是達成了楊星對OUTLET 直營店的期望。
